Bienvenue sur la page FAQ de Duotone Soldes Boutique ! Nous sommes lĂ  pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, les livraisons, les paiements, les retours et bien plus encore. Notre Ă©quipe s’engage Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat fluide et agrĂ©able, que vous soyez un rider passionnĂ© ou un dĂ©butant dans le monde du windsurf.

Produits

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements de windsurf, incluant des accessoires, des ailerons, des mĂąts, des planches et des voiles. Tous nos produits sont conçus pour offrir performance et durabilitĂ©, que vous pratiquiez en amateur ou en compĂ©tition.
2. Vos produits sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui, nous avons des options pour tous les niveaux, des dĂ©butants aux experts. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected] pour des conseils personnalisĂ©s.

Livraison

3. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options : Livraison Standard (via DHL ou FedEx) pour 12,95 €, avec livraison en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition, et Livraison Gratuite (via EMS) pour les commandes de 50 € et plus, avec livraison en 15-25 jours.
4. Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es et de l’Asie en raison de restrictions logistiques. VĂ©rifiez votre adresse lors de la commande pour confirmation.
5. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables aprÚs confirmation du paiement. Vous recevrez un email de suivi une fois expédiée.

Paiement

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et rapides.
7. Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Absolument ! Nous utilisons des protocoles de sĂ©curitĂ© avancĂ©s pour protĂ©ger vos donnĂ©es. Aucune information de paiement n’est stockĂ©e sur nos serveurs.

Retours et Remboursements

8. Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour retourner un article non utilisĂ© et dans son emballage d’origine. Contactez-nous Ă  [email protected] pour initier le processus.
9. Comment se déroule le remboursement ?
Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrables.

Compte et Support

10. Comment puis-je créer un compte ?
Lors de votre premiĂšre commande, vous pouvez optionnellement crĂ©er un compte pour suivre vos achats et bĂ©nĂ©ficier d’offres exclusives.
11. Qui contacter en cas de problĂšme ?
Notre Ă©quipe de support est disponible Ă  [email protected] pour toute question. Nous visons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’aide supplĂ©mentaire, n’hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire Ă  [email protected]. Merci de faire partie de la tribu Duotone Soldes Boutique !